Como funciona

1.Todos los martes a las 19h se cierran pedidos y comprobamos  las compras  que habéis realizado desde el martes anterior a las 19h.

2.Los  miércoles recogemos las frutas y verduras que nos habéis pedido directamente del productor.

3. Los jueves os llevamos vuestras frutas y verduras frescas a vuestros hogares, oficinas y colegios para que disfrutéis del sabor de la fruta y la verdura como antes.

4. Después de tu primer pedido podrás suscribirte a un producto o varios y te lo entregaremos con la periodicidad que tu desees (semanal, quincenal o mensual)  o si lo prefieres podrás entrar en la página cuando desees  para elegir cada semana la fruta y verdura que te interese.

Porqué comprar en comefruta

El 95% de la fruta en España no tiene sabor según el último estudio de la OCU, esto es debido al actual proceso de comercialización en el que la fruta pasa entre 10 días y meses en cámaras y bajo procesos de conservación. Ni disfrutamos del sabor, ni nos cuidamos, pero si pagamos.

En comefruta tienes la oportunidad de comer la mejor fruta de temporada seleccionada por nosotros, en 24h del campo tu casa u oficina. ¡Pon fin a las manzanas con sabor a peras!

Y ahora vamos con las dudas

Haga su pregunta, le contestaremos en menos de 24 horas y le mandaremos nuestro calendario de frutas de temporada en PDF para que pueda conocer las mejores frutas frescas de cada momento del año.

Algunas preguntas frecuentes:

PRODUCTO

SUSCRIPCIONES

PAGO

TRANSPORTE

EMPRESAS

PRODUCTO:

¿Por qué Comefruta?
¿Cómo se consigue el mejor sabor?
¿Por qué disponen de menos productos que una frutería tradicional?
¿Por qué sólo una entrega semanal?
¿De dónde proviene la fruta?
¿Por qué cajas enteras?
¿Se ofrecen siempre las mismas frutas?
¿Cuántas cajas puedo pedir?
¿Es exacto el peso y piezas especificados?
¿Cómo me puedo enterar de las ofertas de cada semana?
¿Qué tipo de frutas ofrecemos?
¿Puedo hacer una petición de tipo de fruta?
¿Qué garantía tiene ComeFruta?
¿Cómo puedo contactaros?

¿Por qué Comefruta?
Llevamos directamente del campo a tu casa la mejor fruta de cada momento del año. Nuestra prioridad es el sabor de la fruta, elemento fundamental que se ha ido perdiendo al tratar de optimizar la duración y el aspecto de la fruta. No somos un portal que integra distintos proveedores, compramos en origen y nos responsabilizamos del servicio de origen a destino.

¿Cómo se consigue el mejor sabor?
Cuidando tres aspectos clave que dependen de tres actores diferentes y por ello no pueden garantizar ni tiendas, ni productores ni marcas:
- la variedad y tratamiento de la fruta en el árbol
- recolección en punto de maduración óptimo para consumo y transporte
- tiempo entre recolección y entrega a cliente
Puedes encontrar más información en nuestro artículo “Elegir fruta con sabor”.

¿Por qué disponen de menos productos que una frutería tradicional?
Cada semana seleccionamos sólo las mejores frutas de temporada principalmente de España y las llevamos del árbol a tu casa, evitando conservación artificial y manipulación que degrada el sabor y propiedades de las frutas.

¿Por qué sólo una entrega semanal?
Para garantizar que la fruta ha sido recolectada y transportada en el momento óptimo para su consumo sin almacenamiento ni procesados intermedios. En muchos casos nuestro clientes piden cajas de distintas frutas y orígenes y así lo agrupamos en un sólo envío a cliente sin almacenar la fruta ni perder calidad.

¿De dónde proviene la fruta?
Trabajamos con distintas marcas, cooperativas y agricultores para conseguir siempre las mejores calidades y los productos más frescos. Pero además de un excelente producto es muy importante su frescura por eso llevamos en pocas horas el producto desde el campo a su casa u oficina.

¿Por qué cajas enteras?
Para asegurarnos la máxima calidad debemos minimizar la manipulación desde el origen hasta el destino, por eso nuestros productos son envasados en origen y entregados en destino en el mismo formato.

¿Se ofrecen siempre las mismas frutas?
No, cada semana seleccionamos las mejores frutas y variedades del momento.

¿Cuándo puedo comer la fruta?
Para asegurarnos que la fruta llega en perfecto estado y no se estropea en el transporte pero que ha madurado el máximo tiempo en el árbol, las escogemos para que estén en su punto óptimo para el consumo entre 2 a 5 días tras su recepción (aunque depende algo de la variedad y tipo de fruta).

¿Cuántas cajas puedo pedir?
Hasta un máximo de 40 Kgs por pedido, aunque no te tienes que preocupar ya que nuestro sistema lo calcula automáticamente y no te dejará pedir mas. Al utilizar mensajería urgente no podemos exceder determinados pesos y volúmenes por pedido.

¿Es exacto el peso y piezas especificados?
Las piezas son las que figuran en la descripción aunque en algún producto, dependiendo del tamaño de algunas piezas, puede variar ligeramente. En cuanto al peso, no podemos asegurar el peso exacto por la variabilidad de las piezas, aunque al tratarse de productos de calidad homogénea intentamos que la variación sea mínima.

¿Cómo me puedo enterar de las ofertas de cada semana?
Entrar semanalmente en nuestra página web, suscripción a nuestra newsletter, apuntarse a nuestra página en facebook o twitter.

¿Qué tipo de frutas ofrecemos?
Siempre frutas de la máxima calidad y sabor.

¿Puedo hacer una petición de tipo de fruta?
Puedes sugerirnos que fruta te gusta más. Intentaremos complacer al mayor número de personas, siempre y cuando la fruta sea la más adecuada para cada temporada. Puedes enviar tus sugerencias a informacion@comefruta.es.

¿Qué garantía tiene ComeFruta?
ComeFruta te garantiza que tu pedido llegará en perfectas condiciones. Si tienes algún problema, lo solucionaremos. Nuestro objetivo es que quedes satisfecha/o. Si alguna pieza de tu pedido está en mal estado te devolvemos el importe proporcional. Nos responsabilizamos de producto de origen a destino, incluida la calidad del producto, transporte, facturación, atención incidencias, …

¿Cómo puedo contactaros?
Por email. (informacion@comefruta.es)

SUSCRIPCIONES:

¿Puedo recibir periódicamente los productos de comefruta, sin tener que entrar a hacer la compra?
¿Con qué periodicidad puedo recibir los envíos?
¿Puedo suscribirme para recibir cualquier producto?
¿Cómo puedo pagar?
¿Qué pasa con mi suscripción si me voy de viaje?
¿Qué pasa si quiero cancelar la suscripción?
¿Puedo incluir otros productos de temporada con mi envío de suscripción?
¿Puedo apuntarme a mas de un producto de suscripción?

¿Puedo recibir periódicamente los productos de comefruta, sin tener que entrar a hacer la compra?
Sí, sólo tienes que hacer una primera compra de producto de suscripción dónde se registran tus datos de entrega y después de recibir tu primer envío contactaremos contigo para ver qué cantidad, periodicidad y forma de pago quieres en los siguientes envíos.

¿Con qué periodicidad puedo recibir los envíos?
Cada semana, dos semanas o cuatro semanas.

¿Puedo suscribirme para recibir cualquier producto?
No, ya que al trabajar con frutas de temporada sólo podemos tener suscripciones que incluyen varías frutas o productos que tienen una temporada suficientemente larga.

¿Cómo puedo pagar?
Recomendamos domiciliación bancaria, pero también por paypal, transferencia o tarjeta de crédito.

¿Qué pasa con mi suscripción si me voy de viaje?
Sin ningún problema contactas con la persona que tendrás asignada como socio y o te enviamos el pedido a otro sitio o paramos las entregas durante el periodo que quieras o se los podemos enviar a tu vecina, amiga, cuñada… eso es un buen regalo…

¿Qué pasa si quiero cancelar mi suscripción?
Sin ningún compromiso contactas con la persona que tendrás asignada como socio y cancelamos tu suscripción.

¿Puedo incluir otros productos de temporada con mi envío de suscripción?
Sí, como COMEFRUTA VIP recibirás un código con el que podrás hacer tu pedido sin coste de envío de cualquier caja de fruta adicional que quieras incluir con tu envío semanal.

¿Puedo apuntarme a más de un producto de suscripción?
Sí, además tendrás condiciones especiales de precio. Sólo tienes que incluir los productos que quieras en tu primera compra (por ejemplo “suscripción naranjas zumo” y “suscripción frutas de temporada”) y cuando contactemos para los siguientes envíos te detallaremos las condiciones de precio en función de cantidad y periodicidad.

PAGO:

¿Los precios incluyen el IVA y transporte?
¿Cómo puedo pagar?
¿Es seguro el pago?
¿Tengo descuento si pido varias cajas?
¿Cuándo se me realiza el cargo en mi tarjeta de crédito?

¿Los precios incluyen el IVA y transporte?
Nuestros precios incluyen siempre IVA y hay un cargo único de transporte (hasta 35 kgs) de 4,85€ para toda España peninsular.

¿Cómo puedo pagar?

• Tarjeta de crédito o débito: VISA o MasterCard.
• Paypal.
• Por transferencia a la cuenta que se te facilitará al finalizar el pedido.
• Contrareembolso a la entrega del pedido (esta opción tiene un coste adicional)

¿Es seguro el pago?
La datos de la tarjeta de crédito se introducen directamente en la página de 4B que cuenta con los últimos sistemas de cifrado y seguridad. Para garantizar la seguridad de sus datos y transacción desde nuestra página no solicitamos ni almacenamos sus datos por lo que al confirmar el pedido se abrirá una página del banco dónde puede introducir los datos de tarjeta de crédito a través de una conexión cifrada y totalmente segura.

¿Tengo descuento si pido varias cajas?
Sí, los precios se calculan automáticamente de forma que la segunda y sucesivas cajas del mismo u otro producto tienen un precio inferior.

¿Cuándo se me realiza el cargo en mi tarjeta de crédito?
El importe se cargará en tu tarjeta de crédito cuando realices el pedido.

TRANSPORTE:

¿Dónde pueden enviar pedidos?
¿Cuánto cuesta el envío?
¿Cuándo se mandan los productos?
¿Cómo se mandan los productos?
¿Cuándo se recibe el pedido?
¿Qué datos debo facilitar para realizar la compra?
¿Puedo guardar mis datos para futuras compras?
¿Puedo modificar los datos del pedido una vez realizado?
¿Qué embalaje se utiliza para el transporte?
¿ Qué pasa si no estoy en casa cuando llega la fruta ?
¿ Qué puedo hacer si el producto llega en mal estado ?
¿ Qué hago si no llega el producto en la fecha comprometida ?
¿Para qué se utilizarán mis datos personales?
¿Puedo modificar o borrar mis datos personales?

¿ Dónde pueden enviar pedidos ?
A cualquier punto de España peninsular.

¿ Cuánto cuesta el envío ?
El envío es gratuito para pedidos de mas de 39€ y cuesta 4,85€ para pedidos de menor importe.

¿Cuándo se mandan los productos?
Independientemente del día que se haga el pedido, el miércoles por la mañana se prepara y envía. De esta forma nos aseguramos que la fruta se recolecta en su momento óptimo y que pasan pocas horas hasta la entrega a cliente.

¿Cómo se mandan los productos?
Los productos se mandan por uno de los mejores servicios de mensajería urgente a través de NACEX, para conseguir que en menos de 24h llegue a su casa u oficina. Para cualquier consulta sobre la entrega puede ponerse en contacto con NACEX en el teléfono 91 550 10 11.

¿Cuándo se recibe el pedido?
Para los pedidos realizados antes del martes a las 18h, la entrega se realiza el jueves siguiente. Las entregas se suelen realizar por la mañana del jueves pero dependiendo de la zona y ruta de reparto podría llegar por la tarde. Si tiene alguna preferencia de hora o detalle para la entrega lo puede indicar en el campo de observaciones y haremos todo lo posible por seguir sus instrucciones.

¿Qué datos debo facilitar para realizar la compra?
Sólo el email de contacto, la dirección de entrega y los datos de pago.

¿Puedo guardar mis datos para futuras compras?
Sí, excepto los datos de tarjeta que por seguridad no los almacenamos. Tienes una opción para hacerlo al introducir los datos del pedido y también puedes registrarte desde la barra verde de la parte superior derecha de la página web.

¿Puedo modificar los datos del pedido una vez realizado?
Sí, pero sólo hasta que se cierre el envío de comefruta habitualmente el martes por la tarde. Para hacerlo puede mandar un correo con la modificación que deseas realizar a informacion@comefruta.es.

¿Qué embalaje se utiliza para el transporte?
Cajas tapadas, pero no herméticamente cerradas, de distintos tamaños dependiendo del producto para garantizar la mejor conservación. En la mayor parte de los casos las cajas son las de recolección del producto para evitar manipulaciones intermedias que deterioran la calidad del producto. Pero como una imagen vale más que mil palabras, puedes ver algunas fotos de cajas tomadas por nuestros clientes.

¿ Qué pasa si no estoy en casa cuando llega la fruta ?
Si al hacer el pedido crees que puedes no estar en casa en el momento de la entrega puedes especificar en el campo de observaciones “dejar al vecino del ….” o “dejar en portería”. Si aún así no se consigue realizar la entrega nos pondríamos en contacto y/o intentaríamos una nueva entrega al día siguiente. También puedes ponerte en contacto con la empresa de mensajería (teléfono 91 550 10 11) para acordar una segunda entrega o si prefieres pasar a recogerlo por la agencia de NACEX más próxima a tu domicilio. Al ser un producto perecedero te agradecemos tu colaboración para conseguir realizar la entrega lo antes posible.

¿ Qué puedo hacer si el producto llega en mal estado ?
Si la caja está estropeada o la fruta en mal estado nos puedes mandar una fotografía de la caja y producto por email a informacion@comefruta.es e indicarnos el número de piezas que consideras que ha llegado en mal estado.

¿ Qué hago si no llega el producto en la fecha comprometida ?
Puedes ponerte en contacto con la empresa de mensajería (teléfono 91 550 10 11) para ver dónde se encuentra tu pedido. También nos puedes mandar un mail a informacion@comefruta.es indicando el número de pedido y en un máximo de 24h te daremos respuesta.

¿Para qué se utilizarán mis datos personales?
Tus datos personales sólo serán utilizados para las notificaciones y entrega de la compra realizada, en ningún caso serán entregados a otras empresas ni utilizados por ComeFruta Internet, SL con otro fin. La dirección de correo, si das tu consentimiento explícito, se utilizará para enviarte semanalmente nuestras ofertas y consejos.

¿Puedo modificar o borrar mis datos personales?
Sí, en cualquier momento podrás modificar o borrar los datos que almacenamos incluido el email.

EMPRESAS:

¿Qué tipo de servicios ofrecen a empresas?
¿Qué medios de pago aceptan?
¿Cuántos kilos de fruta pueden enviar?
¿Se aplican siempre los precios de la web?
¿Qué tipo de frutas ofrecen?

¿Qué tipo de servicios ofrecen a empresas?
Todo tipo de entregas de fruta fresca, sin manipular ni conservar, en cualquier punto de España peninsular. Tanto para eventos puntuales de empresas o deportivos como para suscripciones periódicas para consumo en oficinas.
¿Qué medios de pago aceptan?
Se puede pagar por domiciliación bancaria, transferencia, tarjeta de crédito o débito, paypal y contrareembolso.
¿Cuántos kilos de fruta pueden enviar?
No hay un límite mínimo ni máximo, trabajamos con empresas que nos piden desde 5 ó 10 kilos a otras que piden más de 1000 kilos.
¿Se aplican siempre los precios de la web?
Para pedidos puntuales de hasta 40kgs los precios son los de la web, para suscripciones existen productos específicos en la web y cuando los solicite y después del primer envío de prueba contactaremos para informarle de las condiciones en función de número de entregas y kilos. Para eventos puntuales y cantidades grandes los presupuestos son a medida, puede contactar con nosotros en info@comefruta.es o 91 187 8607.
¿Qué tipo de frutas ofrecen?
En nuestra sección de EMPRESAS ofrecemos las frutas más apropiadas para consumo en oficina, se pueden comer sin plato y cubiertos y en su mayor parte sin pelar. Intentamos mantener todo el año manzanas y peras, jugando con distintas variedades y origen de cosecha. También tenemos frutas de temporada que van variando según la estación y combinadas de frutas para los que quieren poca cantidad y variedad.