¿Qué es ComeFruta y quiénes forman el equipo?

En esta página te explicamos brevemente qué es ComeFruta, pero si quieres conocernos en profundidad, también puedes consultar las siguientes páginas:

• Agricultura sostenible y Del árbol a casa son dos de las características que mejor nos definen (a nosotros y a la calidad de nuestros productos). Conoce de qué se trata y también a nuestros productores de fruta y verdura.
• Garantía de calidad
• Información sobre los productos
• ¿Cómo son los precios?
• ¿Cómo puedo pagar?
• Proyecto solidario: en ComeFruta colaboramos con Acción contra el Hambre, y tú también puedes hacerlo. En esta página te contamos cómo.
• ¿Quiénes somos? Pon cara a todo el equipo de ComeFruta, descubre un poco mejor nuestra historia personal y la de la empresa, y consulta nuestras apariciones en medios.

¿Qué y cómo puedo comprar en ComeFruta?

En ComeFruta somos especialistas en fruta y verdura recién recogida, pero también ofrecemos frutos secos, algunas conservas y otros productos naturales para que puedas disfrutar del mejor sabor y calidad cuando no tienes en casa los productos frescos.

ComeFruta es la única frutería online dónde las frutas esperan en el árbol a que las compres. Esto es posible gracias a que sólo vendemos online y nuestra logística “del árbol a tu mesa”. Las nuevas tecnologías nos permiten no sólo informar mucho mejor al cliente del origen y propiedades de las frutas y verduras a través de la web sino también fomentar su consumo en los mejores momentos de la temporada por calidad y precio, gracias a el email y redes sociales. Descubre más sobre esta nueva forma de comercializar.

La compra online además te permitirá hacer la compra mucho más rápido, repetir pedidos anteriores, buscar rápidamente productos o saber de dónde vienen o sus propiedades, comprar por unidades, kilos o cajas completas, y mucho mas que puedes descubrir en ¿cómo comprar en ComeFruta?

¿Cuándo y dónde se puede recibir el pedido?¿hay coste de envío?

Entregamos en toda España peninsular, con envío gratuito desde 49€ de pedido, en esta página se responden otras dudas como: ¿dónde puedo recibir el pedido?, ¿cuánto cuesta el envío?, ¿qué transportistas puedo elegir?, ¿cuándo se puede recibir el pedido?, ¿puedo recibirlo otro día?, ¿puedo elegir la hora de entrega de mi pedido?, ¿qué pasa si no estoy en casa cuando se realice la entrega?, ¿qué puedo hacer si recibo un producto en mal estado?, ¿qué hago si el pedido no llega en la fecha comprometida?, ¿qué embalaje se utiliza para el transporte?, ¿cómo hacer el seguimiento de un pedido?

¿Qué pasa si alguna fruta llega golpeada o en mal estado o falta algo?

Pero sí te garantizamos que si tienes algún problema, lo solucionaremos. Nuestro objetivo es que quedes satisfecha/o. Si alguna pieza de tu pedido está en mal estado te devolvemos el importe en forma de cupón de descuento. Nos responsabilizamos de producto de origen a destino, incluida la calidad del producto, transporte, facturación, atención incidencias,… Más información sobre garantía de calidad y cómo ponerte en contacto si algo falla.

¿De dónde vienen las frutas y cómo llegan hasta mi casa?

Trabajamos con las principales DOPs e IGPs de España y con un grupo de agricultores selectos que nos ayudar a realizar la mejor elección de frutas en cada momento del año. Recomendamos y fomentamos el consumo de frutas de temporada de nuestros agricultores pero también disponemos de algunas frutas de fuera de España por no disponer en determinados momentos del año o ser frutas tropicales.

Porque sabemos que no todos valoramos ni necesitamos lo mismo ofrecemos dos enfoques de fruta siempre buscando el mejor sabor y el mínimo tiempo de recolección a domicilio de cliente:

• De temporada y agricultura sostenible, como mix temporada o mix oficina normal o las manzanas, peras u frutas de temporada.

Si buscas buena calidad y sabor con un precio ajustado. Quizás no encontrarás todas las piezas de igual tamaño o calibre pero se trata de fruta de calidad y con buena presencia aunque puede tener alguna pequeña imperfección o no ser de suficiente tamaño para la calidad extra, de nuestros mejores productores, agricultura sostenible y en contra del desperdicio alimentario

• Frutas con DOP o marca como el mix oficina Extra o Cerezas del Jerte,  plátano de Canarias, Ciruela Black Rose, Melocotón de Calanda,

Un producto para los que necesitan fruta no sólo con el mejor sabor sino también con aspecto excelente. Con las mejores variedades de fruta de nuestro país. Calidad certificada por DOP e IGP o marcas reconocidas lo que asegura piezas de calidad y aspecto excepcional y un mismo calibre.

Información sobre otros productos a la venta en ComeFruta.

Para que la tiempo desde que se recoge el producto hasta que llega a tu casa u oficina sea el mínimo hemos cambiado la logística tradicional de frutas y verduras, para que llegue de forma directa del campo a tu casa. Conoce mejor cómo funciona este nuevo canal corto de comercialización para productos frescos.

¿Hay algún tipo de descuentos?

Tenemos diferentes tipos de descuentos en función de tú tipo de compra y volumen.

• Si eres un cliente habitual puedes entrar a formar parte de nuestro programa VIP y recibir regalos y descuentos en todas tus compras. No olvides registrarte para poder disfrutar de estas ventajas.
• Para pedidos de más de 90€, tendrás 10% de descuento en toda tu compra, con el cupón mas90
• Si haces pedidos de más de 120€, ya seas empresa, hotel, restaurante, tienda o compras para varios vecinos, contáctanos en empresas@comefruta.es con tu localidad y volumen de pedido y te daremos un descuento que puede llegar hasta el 20% para que hagas tus compras online, por email o teléfono.

¿Cuándo llegará mi pedido?

No tenemos un plazo estándar de entrega pero en el momento de realizar la compra sabrás el día exacto que te llegará y puedes cambiarlo si no te va bien o cancelar antes de finalizar la compra o después.

• Para recibirlo el lunes (CorreosExpress, SEUR y Local): hay que comprar los miércoles, jueves o viernes
• Para recibirlo el miércoles (CorreosExpress, SEUR y Local): hay que comprar los sábados, domingos o lunes.
• Para recibirlo el jueves (SEUR, GLS y Local): hay que comprar los martes.

Es muy importante elegir bien el transportista te damos varias opciones pero tú eres el que mejor puede conocer los repartidores que mejor funcionan en tu zona.

¿Tengo que registrarme?

Puedes hacer compra sin registrate, como invitado, pero registrarse tiene muchas ventajas, como poder ver tus pedidos anteriores, recibir ofertas y descuentos en tus siguientes compras, … consulta el programaVIP.

¿Cómo puedo pagar?

En esta página se responden todas estas dudas: ¿los precios incluyen IVA?, ¿cómo puedo pagar? (tarjeta de crédito, PayPal, transferencia con el novedoso sistema “compra ahora y paga después” de SeQura, tarjeta Ticket Restaurant…), ¿es seguro el pago?, ¿cuándo se realiza el cargo en mi tarjeta de crédito?, ¿qué datos debo facilitar para realizar la compra?, ¿puedo guardar mis datos para futuras compras?, ¿puedo modificar los datos del pedido una vez realizado?, ¿para qué se utilizarán mis datos personales?, ¿puedo modificar o borrar mis datos personales?

¿Es fiable comprar la fruta online?

Lógicamente te tenemos que decir que sí, pero lo mejor es que veas lo que opinan los que han comprado,  valoraciones realizadas por organismo independiente, opiniones verificadas.

Tú también podrás valorar tu compra al recibir el pedido.

Al ser productos perecederos siempre existe el riesgo de que algo se pueda estropear pero llevamos muchos años haciendo este tipo de servicio a domicilio y empresas y las incidencias son muy reducidas. Pero si algo falla y no te llega bien nos comprometemos a resolverlo.

Los medios de pago que usamos son totalmente seguros ya que están en manos de Banco Santander y Sabadell pero si tienes alguna duda puedes pagar por transferencia tras recibir el pedido, utiliza “compra ahora y paga después” de SeQura,

También puedes ver apariciones en prensa de ComeFruta.

¿Qué pasa con mis datos personales?

En esta página se responden todas estas dudas: ¿qué datos debo facilitar para realizar la compra?, ¿puedo guardar mis datos para futuras compras?, ¿puedo modificar los datos del pedido una vez realizado?, ¿para qué se utilizarán mis datos personales?, ¿puedo modificar o borrar mis datos personales?

¿Cómo Edito y modifico un pedido?

Puedes modificar la dirección, fecha y demás datos del pedido. También puedes incorporar algún producto que se te haya olvidado o modificar cantidades. Para editar un pedido debes tener en cuenta que:

• Sólo podrás hacerlo si tu pedido se encuentra aún “En el árbol”
• Por limitaciones de nuestro sistema no es posible modificar el pedido a un importe menor del existente.
• No es posible editar un pedido más de una vez ni cancelarlo una vez se ha iniciado la edición.
• La forma de pago deberá ser la misma y no pueden añadirse nuevos cupones. Cualquier cosa escríbenos clientes@comefrruta.es

Para editar un pedido deberás acceder a MI CUENTA-PEDIDOS

Cuando el pedido está en el árbol verás automáticamente el botón Editar Pedido. Pulsando allí podrás añadir los productos que quieras.

¿Cuándo llegará mi pedido?

No tenemos un plazo estándar de entrega pero en el momento de realizar la compra se te asigna un día concreto en función de la zona y método de envío. Esa fecha la puedes modificar a cualquiera posterior antes de hacer el pedido y también después siempre que no esté el pedido en preparación. Si ya has comprado habrás recibido un email de confirmación de compra dónde viene la fecha de entrega comprometida.

En mi-cuenta puedes consultar el estado de tu pedido, si aún no está en preparación podrías contactarnos para cancelar o retrasar fecha de entrega.

Te explicamos cuáles son los ESTADOS en los que se puede encontrar tu pedido:

• En el árbol – el pedido está correcto y pagado y pendiente de preparar y enviar – estás a tiempo de modificar contenido o datos o día de entrega desde mi-cuenta/pedidos. El sistema no permite hacer devolución de importe de forma automática por lo que si quiere cancelar o reducir la cantidad total, por favor mande email con el número de pedido a clientes@comefruta.es
• En preparación – el pedido ya ha pasado a nuestros listados de pedido a productores y no puede ser modificado ni cancelado – no quiere decir que tengamos ya la fruta y se esté preparando puesto que no tenemos stock,  por ejemplo si tiene una fecha de entrega de lunes el pedido pasa a preparación el viernes pero hasta el domingo no se recibe la fruta y empieza a preparar su pedido y sale ese mismo día para entregarse el lunes.
• Enviado – el pedido se ha recogido por transportista y se entregará en las próximas horas. Con la mayor parte de métodos de transporte aparece un botón para el seguimiento del pedido.
• Completado – el pedido ya se ha cerrado y entendemos que todo está correcto
• Pendiente de pago – el pago ha fallado y por tanto el pedido no se procesará. Tendrás un botón para intentar de nuevo el pago con otros sistema.
• Reembolsado – se ha devuelto el importe del pedido, debido a solicitud del cliente mientras el pedido está “en el árbol” o bien por una incidencia de transporte o producto que afecta a todo el pedido. Si se hubiera reembolsado parte no aparece en este estado pero el importe del pedido se modifica.
• Cancelado – el pedido ha sido cancelado por el cliente
• Fallido y ON hold –  por algún motivo técnico el pedido ha fallado, es un estado poco habitual pero muy diverso en su problemática ya que se puede deber a diferentes fallos informáticos, podría haberse generado otro pedido igual sin coste que aparecerá también en mi-cuenta. No haga caso de los importes en este caso ya que normalmente no se ha llegado a cobrar.

¿Qué hago si mi pedido no llega el día acordado?

¿Tienes alguna pregunta sobre tu pedido?, ¿ha habido alguna incidencia?

Puedes contactar con nosotros desde esta página. En el caso de querer cancelar el pedido deberás escribirnos, siempre y cuando no hayamos efectuado la recogida de los productos, a la dirección clientes@comefruta.es

¿Cómo funcionan las suscripciones?

En esta página se responden todas estas dudas: ¿cuánto duran las suscripciones?, ¿puedo suscribirme para recibir cualquier producto?, ¿cuándo y con qué periodicidad puedo recibir los pedidos?, ¿cómo puedo cambiar la periodicidad de una suscripción activa?, ¿cuándo tengo que pagar mi suscripción y cómo puedo hacerlo?, ¿cuánto cuesta el envío de suscripción?, ¿qué puedo hacer para no pagar gastos de envío?, ¿qué debo tener en cuenta antes de editar, pausar o cancelar una suscripción?, ¿cómo puedo modificar una suscripción activa para añadir productos de no suscripción?, ¿puedo hacer pequeños ajustes puntuales en mi suscripción sin editarla desde la web?, ¿hay algún vídeo técnico donde pueda ver cómo crear, editar, pausar, cancelar o reactivar una suscripción?

En esta página se responden todas estas dudas: ¿qué tipo de servicios ofrecemos a empresas?, ¿qué medios de pago aceptamos?, ¿cuántos kilos de fruta podemos enviar?, ¿se aplican siempre los precios de la web?, ¿qué tipo de frutas ofrecemos?, ¿qué días se puede recibir la fruta? Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Fruta en la Oficina desde esta página.

¿Por qué no me llegan los correos de ComeFruta?

Cada vez más cuentas de correo electrónico se clasifican erróneamente como SPAM y, automáticamente, los emails enviados desde ellas van a una carpeta que habitualmente no ves en tu bandeja de entrada. Si últimamente has perdido algún email importante, como por ejemplo los de confirmación de pedido, esta página te interesa.

¿Cómo borrar caché y cookies del navegador?

Últimamente hemos hecho bastantes cambios internos en la web (por ejemplo, hemos modificado la configuración de todos nuestros productos para que puedas comprarlos en el formato que más se ajuste a tus necesidades). Sin embargo, eso ha provocado que algunos clientes habituales tengáis problemas con algunas funcionalidades de la web. En la mayoría de los casos, el problema es que vuestro navegador tiene guardada en caché una copia de la versión anterior de nuestra web. Por eso, en esta página te explicamos cómo borrar caché y cookies en algunos de los navegadores más comunes.

Condiciones legales y resposabilidad

Aviso Legal

Condiciones de contratación

Política de privacidad

Política de cookies

Para que podamos facilitarte la factura, por favor sigue estos 3 pasos:

1. Deberás rellenar los siguientes campos antes de completar el proceso de compra al final de tu pedido y marcar la casilla *Solicitar factura empresa. 

2. Una vez hecho esto, 5 días más tarde de la entrega del pedido, accede a tu perfil de nuestro sistema de registro de facturas o en el área de Mi Cuenta en la sección Pedidos: 

3. Introduce tu correo electrónico con el cual hayas realizado el pedido: 

Algunas empresas y colectivos específicos tienen descuento a través de su asociación, como familias numerosas, discapacitados, empresas clientes de fruta en la oficina, … También disponemos de un Club de Amigos con descuento y regalos para clientes registrados.